終於來到寫12週得第1週，在幹嘛。

最開始提到，專案團隊組成：六個不同背景、不認識的夥伴們一起合作。
week 01 進度：
01 訪談利害關係人（Stakeholders）
02 快速線上研究（Online Study）
03 初步分析商業、用戶目標與問題（Finder Share Goal & Problem）

在訪問利害關係人之前，重要的事前準備功課！

拿到專案概要後第一步，就是做次級研究（所謂的線上研究 ），為了搜集我們要研究的客戶（outo奧拓）在產業中的重要資訊與結合現有資料。在利害關係人訪談前要做好準備才能知道要問跟了解什麼！

所以什麼是次級研究?

簡單來說就是上網查詢、爬文，然後做整理。幫助回答像：是什麼（What）？為什麼（Why）？以及 怎麼做（How）等的問題。次級研究不是為了找尋正確答案，而是為了找出之後在研究中可以提出的問題！

如何開始做?

** 第一步，進行研究準備（Preparatory research）**
可研究跟找的資料：

• 價值主張 value proposition
• 創立時間 year founded
• 募資階段 fundinf rounds
• 產品市場 region
• 用戶數據 monthly traffic & ranking or mobile App downloads
• 營收方式 revenue streams
• 競爭優勢 competitive advantage / key features
• 顧客評論 customer reviews
• 近期新聞 recent news (product-related)
• 社群平台 social platforms

第二步，進行二級研究（Secondary research）

設定一個廣義的研究問題（wide research question）以及後續可跟進的提問內容，並搜集相關網址與額外的資訊補充。可研究跟探討的方向：

• 研究目前使用者族群
• 研究使用者族群的不滿、抱怨
• 調查新市場的機會（問卷調查）
• 目前領域的政策與法規（比如：uber之前的爭議）
• 公司、目前研究的產品是否之前有嘗試過解決問題（可在利害關係人訪談時詢問）
• 調查組織內部的問題（比如：有時候產品銷售下降、滿意度降低，很多時候產業、公司會想透過出新功能、新產品來挽救，但其實要去思考的是也許不是缺少功能，而是有什麼其他重要的原因要改善的？也許是功能上的改善，需要去思考內部與外部的關鍵因素是什麼）

**第三步，開始列出一些假設問題 **
並在會議中與利害關係人做進一步的討論。一個好的設計假設，常見會有使用以下框架：

1. 用「 我相信…… 」來錨定想法，或是推測使用者的行為
2. 加上「 所以如果我們…… 」，這部分是想要改變的行為
3. 套用「 然後我們將看到…… 」，指預期的結果是什麼

** 需要有兩大假設：商業假設、用戶假設 **
舉例我們在 outo 上透過第一步跟第二步後，來到第三步提出的假設：

• 我們相信使用者對於戶外體驗的活動通常沒有太多認識，因此如果透過網站的介紹可以讓使用者深入認識戶外的活動，*(然後我們將看到)*他們會相信Outo的專業

• 我們相信使用者需要細節資訊以評估是否購買體驗，因此如果我們可以提供體驗的清楚、詳細介紹與評分，*(然後我們將看到)*他們會更願意購買Outo的服務

• 我們相信使用者希望可以容易找到想要體驗的活動，因此如果我們可以讓網站的分類方式更簡單易用，*(然後我們將看到)*他們會更願意停留在網站中（購買Outo的服務？）
  ...等

接著可以接續 06 篇觀看利害關係人訪談 ＆ 啟動會議！

關於次級研究的乾貨們：

文章｜次級資料研究經驗分享

⭐影片｜ UX Tea Break: Desk Research v Primary Research

⭐影片｜6 Reasons You Should Do Secondary Research